Evaluasi Kinerja Operasional Dan Pelayanan Kereta Api Ekonomi Jurusan Mojokerto - Kediri
Evaluation of Operational Performance and Economic Train Services for the Mojokerto - Kediri Route
DOI:
https://doi.org/10.25139/concrete.v3i01.9966Keywords:
Importance Performance Analysis, load factor, waktu tempuh, selisih kedatangan dan keberangkatan, analisa atribut pelayananAbstract
Kereta Api Rapih Dhoho menjadi pilihan favorit bagi masyarakat yang ingin berpergian dari Mojokerto ke Kediri karena harga tiket nya yang terjangkau dan melayani perjalanan dari pagi hingga malam. Namun, tiket tanpa tempat duduk menyebabkan penumpang berdiri di ujung gerbong, dekat pintu, atau di koridor, mengganggu kenyamanan dan akses penumpang lain. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja operasional dan pelayanan kereta api yang menggunakan acuan Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 63 Tahun 2019. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan cara survei aktual dan menyebarkan kuesioner, selanjutnya data diolah menggunakan metode Importance Performance Analysis. Hasil yang didapatkan yaitu nilai load factor pada weekday sebesar 57,45% dan pada saat weekend sebesar 62,92%, dimana hasil tersebut belum memenuhi standar, karena dibawah 70%. Untuk rata-rata waktu tempuh diperoleh hasil 79,5 menit, dimana hasil tersebut sudah memenuhi standar. Untuk selisih kedatangan dan keberangkatan kereta api pada weekday dan weekend juga sudah memenuhi standar. Untuk atribut pelayanan yang sudah memenuhi ekspetasi penumpang yaitu ketepatan jadwal kereta api, kemudahan mencari tiket, keramahan petugas kereta api, penomoran tempat duduk, dan tersedianya tempat duduk bagi penumpang berkebutuhan khusus. Untuk atribut pelayanan yang perlu ditingkatkan menurut penumpang yaitu petugas keamanan yang bersiaga, kebersihan toilet, kebersihan di dalam kereta api, kenyamanan di dalam kereta api, dan keamanan di dalam kereta api.
References
Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, SK.687 Tahun 2002, “Pedoman Teknis Penyelenggaraan Angkutan Penumpang Umum di Wilayah Perkotaan Dalam Trayek Tetap dan Teraturâ€.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia, Nomor PM 63 Tahun 2019, Tentang “Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang Dengan Kereta Apiâ€, Dinas Perhubungan, 2019.
Ahmad, R.D, Imma, W.A, dan Septiana H., “Evaluasi Kinerja Operasional Kereta Api Komuter Surabaya – Lamongan dan Stasiun Surabaya Pasar Turiâ€, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya, Malang, April 2022.
Ajeng Putri Maharani, “Evaluasi Kinerja dan Tingkat Kepuasan Pengguna Moda Transportasi Kereta Api Rapih Dhohoâ€, Institut Teknologi Sepuluh November, Surabaya, 2016.
Donny Kusuma, H.S., “Evaluasi Kinerja Operasional Kereta Api Probowangi Jurusan Surabaya - Probolinggoâ€, Fakultas Teknik, Universitas Dr. Soetomo, Surabaya, April 2024.
Irvan F., Septiana H., dan Imma W.A., “Evaluasi Kinerja Pelayanan Commuter Line Rute Jakarta Kota – Bogor Pada Masa Pandemi Covid-19â€, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya, Malang, April 2023.
John A. Martilla dan John C. James, 1977. “Importance Performance Analysisâ€.
Listifadah, “Evaluasi Kinerja Pelayanan Kereta Api Bandara Manggarai – Soekarno Hatta Berdasarkan Persepsi Pengguna Jasaâ€, Puslitbang Transportasi Jalan dan Perkeretaapian, Jakarta, Desember 2020.
M. Zaki P., Naila F., dan Septiana H., “Evaluasi Kinerja Operasional dan Pelayanan Kereta Commuter Line Rute Bekasi – Jakarta Kotaâ€, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya, Malang, April 2022.
PT. Kereta Api Indonesia, “Jadwal Perjalanan Kereta Api dan Jumlah Penumpang Kereta Api Tahun 2024â€, November, 2024.
Sherly, O.D., Imma, W.A, dan Septiana H., “Evaluasi Kinerja Pelayanan Commuter Line Rute Surabaya – Pasuruanâ€, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya, Malang, April 2022.
Solvin, “Menentukan Rumus Sampelâ€, 1960.
Sugiyono, 2008:137, 2009:139, “Data Primer dan Data Sekunderâ€.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors who publish with CONCRETE: Construction and Civil Integration Technology agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
